吴长兴   

摘 要 

本文首先阐述我国监理从业人员的现状与存在的问题，就如何做好转型提出较精辟的建议和意见。

关键词

转型   改变  适应   提升

引 言

随着建筑行业的发展，政府倡导在工程管理行业实行全过程咨询管理模式，密集地出台了相关政策。在此背景下，许多监理、造价咨询公司纷纷将公司名称变更为管理公司，从公司层面体现出参与项目全过程咨询管理的强烈意识，作为广大监理从业人员有必要思考如何适应行业的新变化，完成“工程监理”往“工程管理”的转型，让自己在工程管理行业中走得更远、做得更好。

监理行业的基本属性是为业主提供服务，转型目的是为提高服务附加值，传统的监理管理俗称标后管理。由于介入是在项目全过程的其中一个阶段而无法真正了解业主对质量、安全、投资、工期、承发包方案、业主个性化需求等结果要求，这就决定工程监理难以满足“以结果为导向”的业主核心需求，从而造成工程监理无法对项目进行宏观把控和管理预控。

1 监理从业人员的转型

监理从业人员需要从单一管理能力往工程管理综合能力进行提升，成为一名复合型的工程管理者；工程管理理念从被动向主动转变；在工作方式上从管事向管人转变；在处理问题时从注重过程向注重结果转变；从单兵作战管理向提升沟通协调能力，充分发挥项目团队协作力量；

2 项目全过程管理阶段划分

1.年度计划上报与中期调整阶段(初估算阶段)

2.项目可行性报告阶段（估算阶段）

3.初步设计阶段（概算阶段）

4.施工图设计阶段（概算控制阶段）

5.工程招标阶段（预算控制阶段）

6.开工前准备阶段（合同控制阶段）

7.项目实施阶段（合同控制阶段）

8.竣工移交与办证阶段（合同控制阶段）

9.结算审核阶段（结算控制阶段）

10.保修运行阶段

3 如何从单一的监理业务能力往工程管理综合能力进行提升

监理人员本身具备某一方面专业能力，监理工作涉及质量、进度、安全、投资、协调等方面的内容，专业分类上有土建、安装、装饰、市政、桥梁、隧道、水利、电力等，作为一名合格的工程管理人员，除了具备一般监理人员专业知识外，还应具备造价管控专业知识，知悉项目前后期报批报建的流程，了解行业监管要点，懂得项目运营的基本要求。

工程综合管理能力来源于实践，监理从业人员首先要对自身进行定位，博揽众长，拓宽学习渠道。比如对场布的布置，有经验的项目经理是这方面的专家；门窗、涂料、电梯、厨房、交通、打桩等，专业厂家或专业施工班组或供应商是这方面学习最好的平台；确定相关技术指标，设计人员是很好的老师；已完成工程的工序做法，是进行设计管理的最好依据；掌握CAD、PPT等常用软件的使用，是提高工程管理技能的重要组成部分，善于运用模块化的管理方式，使自身的管理水平不断得到提高。打造一支学习型团队，营造“刨根问底”的学习氛围，不断提升团队的整体业务素质。

4 工程管理的理念从被动转向主动转变

监理人员必须树立起主动管理工程的意识，从宏观管控工程目标入手，做好各项工作的有效预控，提高管理的可预见性，实现管理工作前后的有效延续，将管理工作覆盖至工程实施中的每一个阶段，消除管理盲区和管理死角。

做个有主动管理工程意识的人，在日常工作中，上班比他人早一点、下班比他人晚一点早，相关工作多干一点、也就多学了点，用更多的时间进行工作规划、工作总结，在提供更多服务的同时，也为自己创造了更多的机会。对于工程管理中出现的问题，考虑是如何解决问题，总结经验教训，复盘管理工作，而不是指责别人不作为。

做好主动工程管理，首先，在工作上要有计划，即掌握项目的总体进度计划，做好年、月、周工作计划的分解工作；其次，工作内容要编制阶段性工作清单；最后，要学会与参建方沟通交流，正确把握管理的着力点，工作方向明确、管理工作提前预控，确保“做”与“管”的高度一致，达到提高管理成效的目的。

5 工作方式上从管事向管人转变

工程管理工作的核心是保质保量地完成项目建设，多方面的人参与工程管理，许多工程管理者纠结于团队某个人员能力不行，而不会判断造成问题的原因是什么，从而使团队成员相互抱怨，导致工程管理中的一系列问题得不到解决。

工程管理必须具有管理思维，根据管理目标，按主导、配合两个层面进行任务分解，对完成任务所涉及的目标、工作程序、工作方式、沟通协调机制等各个环节进行明确。

实施过程中遇到问题，始终要有对事不对人的处理方式，特别是团队的管理者不要以自身的能力来衡量下属，如果下属的办事能力都能得到作为领导你的认可，也说明了领导是称职的。同时，遇到问题时首先考虑的是决策是否有问题，、用人是否合理，、执行人是态度还是能力上出了问题，、造成的原因是外部还是外部的，原因进行分析并找到最优解决问题的途径与方法。

6 在处理问题时从注重过程向注重结果转变，

思想决定出路，结果改变人生。以结果为导向始终是管理的定律，“有目标的人在奔跑，没目标的人在流浪”，因为不知道要走到哪里。一个好的结果，往往与目标的设定密切相关，目标是方向，有目标才有奔头，才能起到引领和激励作用。

以结果为导向是指一切行为皆是为了实现预期结果而产生的，并非为了推进某个过程而产生了管理行为，简单说就是要做某项工作，先设定预期目标，然后分步骤，最后再行动。

坚持以结果为导向，目标是前提，过程是关键，结果是根本，三者环环相扣、相辅相成，这是监理从业人员如何快速提升自我,快速转型全过程咨询管理的关键所在。

7 从单兵作战管理向提升沟通协调能力，充分发挥项目团队协作力量。

建设单位认为监理从业人员是专业人士，在被监单位认为是领导，一直在被认为是一个有能力、有权力的角色，那怕是刚毕业的学生进入了监理团队，被监单位也会称某某工，相当一部分监理从业人员沾沾自喜，自认为工程管理能力强，对自身如何提升找不到方向。要得到广大参建单位对监理人员工程管理水平真正的认可，一定要对监理自身有清醒的定位与认识，真正了解从事管理工作的技能差距在什么地方，充分发挥项目团队的协作力量，加强各方沟通，真正做好工程管理。

（1）将团队的概念要扩大化。它不仅是指项目部组成的人员，还包括公司技术部门，以及业主、勘察、设计、测量测绘、评估评价、检测监测、材料供应商、专业施工队伍等参建各方。

（2）充分了解项目部组成的人员的长处与短板，扬长避短、相互学习，例如工作态度、专业知识、学习方法、工作方式、处事技巧等方面。同时，项目负责人合理安排人员岗位，充分发挥每个员工的长处，用最合适人担任最合适的岗位。

（3）充分利用项目业主的资源，积聚并运用社会资源；利用公司平台，善于与部门、分管领导交流；向勘察设计学习相关规范解读；向施工单位学习现场管理、施工工艺操作、方案编制等；向测量测绘评估评价单位学习工作工作程序、专业知识；材料供应商中积累相关材料参数、市场占有率、行业排名等。